Les adhésions
Chaque membre doit s'inscrire individuellement.
1 inscription = 1 compte = 1 paiement.
Une facture vous est envoyée automatiquement par e-mail dès réception du paiement de votre commande.
Merci de consulter votre dossier "SPAM" si vous ne recevez pas l'e-mail automatique.
MERCI DE NOTER QUE L'ASSOCIATION N'OFFRE PAS DE CARTES DE MEMBRES.
Les tickets
L'achat de tickets est réservé aux adhérents de l'association.
Vous n'obtiendrez pas de remboursement si vous achetez un ticket sans avoir au préalable adhéré à l'association.
L’association contactera régulièrement les adhérents pour les informer de la date et l'horaire de la mise en vente des tickets de matchs.
Un lien sera envoyé permettant l'achat de tickets par Carte de Paiement. Les paiements sont traités par la plateforme sécurisée STRIPE.
N'attendez pas avant de réserver, les tickets partent très rapidement ! (souvent en quelques minutes).
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail avec votre facture et votre confirmation de demande de réservation de ticket(s).
ATTENTION, il s'agit d'une demande de réservation et non pas de l'achat final du ou des tickets. Il est possible que le club d'Arsenal n'alloue pas la totalité des tickets demandés par l'association; dans ce cas, vous serez remboursé intégralement dès que le club d'Arsenal nous aura informé du nombre de tickets alloués à Arsenal France.
L’association pratique les tarifs mis en place par le club d’Arsenal et ne prend aucune commission sur la vente des tickets. Les tarifs en euros PEUVENT VARIER PENDANT LA SAISON en fonction des taux de change en cours et sont indiqués sur la boutique de l'association lors de la mise en vente. Nos prix incluent 2.5% de commission imposée par la plateforme de paiement sécurisé STRIPE.
Le club d'Arsenal pratique 3 catégories de tarifs :
CAT A : Manchester United, Manchester City, Liverpool, Chelsea et Tottenham Hotpsur
CAT B et C sont réservés aux autres matchs
Tarifs en date du 6 Juillet 2022 et valables jusqu'au 1er Septembre 2023
CAT A : £97 (117 € incluant le taux de change et les frais);
CAT B : £57 (69 € incluant le taux de change et les frais);
CAT C : £40 (49 € incluant le taux de change et les frais).
Nous obtenons un petit nombre de tickets par match en raison des très fortes demandes des 250 associations de supporters. Il est possible que nous n'obtenions pas tous les tickets que nous demandons auprès du club.
Veuillez noter que le nombre de tickets atribués ne dépend pas de l’association mais du club d’Arsenal qui alloue les tickets dans la limite des places disponibles.
Chaque membre peut réserver jusqu’à 2 billets par match sous la condition que son accompagnant soit également adhérent de l’association au moment de la réservation.
IL EST IMPORTANT DE NOTER QUE ne seront pas remboursés les tickets achetés par et/ou pour des non-adhérents de l'association au moment de la date d'achat des billets.
Le club ne propose pas de tickets pour les matchs de Premier League "à l'extérieur".
Le club propose parfois aux associations des tickets pour les matchs de Coupes d'Europe "à l'extérieur". Ceux-ci sont souvent disponibles "à la dernière minute". Les adhérents sont informés par newsletter si le club propose des tickets à l'association.
IL EST IMPORTANT DE NOTER QUE ne seront pas remboursés les tickets achetés par et/ou pour des non-adhérents de l'association au moment de la date d'achat des billets.
Les tickets seront situés côte à côte ou “l’un devant l’autre” sur 2 rangs.
Les tickets sont en général situés au dessus du but dans la tribune "Clock End" (tribune 119 à 125).
Merci de noter que l'emplacement des tickets est défini par le club, l'association n'a pas de possibilité de choisir un emplacement précis.
CLIQUER ICI pour une vue approximative de la tribune 123.
Les tickets se présentent sous forme de QR Code.
Le club d'Arsenal envoie à l'association les tickets environ 2 semaines avant le match puis l'association envoie immédiatement les tickets aux adhérents (par e-mail à l'adresse renseignée lors de la demande de réservation).
Les tickets peuvent être imprimés ou présentés sur téléphone portable pour accéder au stade.
MERCI de ne pas diffuser les billets sur les réseaux sociaux afin d'éviter les captures d'écrans/vols etc.
Nous proposons à la vente un nombre "X" tickets par matchs. Les tickets doivent être achetés avant une date limite imposée par le club d'Arsenal.
Le club d'Arsenal valide (ou non) notre demande et nous informe du nombre de tickets alloués à l'association quelques jours après la date limite de réservation.
Si l'association n'obtient pas tous les tickets:
Les tickets seront alloués sur le principe du "premier arrivé, premier servi".
Feront foi la date et l'horaire exact de la validation du paiement d'un ticket.
Les personnes qui n'auront pas obtenu de tickets seront remboursés immédiatement sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat (lire les CGV ICI).
FONCTIONNEMENT DU CALENDRIER
Le calendrier est mis en place par les chaines de diffusion TV (SKY Sports, BT Sports, Amazon Prime).
Le calendrier de la saison est publié début Juillet (début des matchs le samedi à 15H) mais des modifications de dates ou d'horaires peuvent être effectués par les chaines TV jusqu'à un mois avant la date du match initialement prévue (en moyenne 6 semaines avant).
Un match peut avoir lieu le vendredi à19H45, le samedi à 12H, 15H, 17H15, 19H, le dimanche à 14H, 16H30. Il est également possible que certains matchs soient décalés en semaine.
FONCTIONNEMENT DE L'ASSOCIATION
En connaissance de cause, la demande de réservation d'un ticket est donc valable du vendredi 19H au dimanche 17H.
Exemple 1 :
1 / un adhérent a effectué une demande de réservation pour le match Arsenal v Burnley prévu le samedi 15 Décembre à 15H;
2 / le match est reporté au vendredi soir 14 Décembre ou dimanche 16 Décembre à 16H15;
3 / le billet est valable, l'adhérent ne sera pas remboursé s'il ne peut plus se rendre au stade en raison de la nouvelle date ou horaire de programmation.
Néanmoins, l'association fera bien évidemment tout son possible pour aider ses adhérents et rembourser ceux qui ne pourraient plus se rendre au stade.
Exemple 2 (concret)
1 / un adhérent a effectué en Décembre 2022 une demande de réservation pour le match Arsenal v Chelsea prévu le samedi 29 Avril 2023 à 17H15;
2 / la police et la mairie ont décidé en date du 11 Avril de reporter le match au mardi 2 mai 20H;
3 / l'association rembourse intégralement l'adhérent s'il ne peut plus se rendre au stade en raison de la nouvelle date ou horaire de programmation.
NOUS CONSEILLONS DONC VIVEMENT AUX ADHÉRENTS DE NE PAS RÉSERVER DE BILLETS DE TRANSPORT ET UN LOGEMENT SANS AVOIR CONFIRMATION DE LA DATE DÉFINITIVE DU MATCH.
CONSULTEZ LES CGV ICI.
Il est possible d'annuler une réservation jusqu'à 30 jours avant la date du match, un remboursement intégral (moins les frais de la plateforme STRIPE) sera effectué sur demande.
Toute demande d'annulation et de remboursement effectuée moins de 30 jours avant la date du match sera refusée (sauf cas exceptionnel étudié au cas par cas).
CONSULTEZ LES CGV ICI.
L'équipe
Les responsables sont joignables uniquement par e-mail. Il n’est pas possible de les contacter par téléphone. Vous pouvez envoyer par e-mail toute demande d’informations CONCERNANT L’ASSOCIATION. Merci de vérifier auparavant si les réponses à vos questions ne se trouvent pas déjà dans la FAQ.
MERCI DE NOTER que les responsables d’Arsenal France sont des bénévoles qui gèrent l’association durant leur temps libre. Le bureau se réunit environ une fois par semaine pour effectuer les les tâches administratives.
L'adresse e-mail des responsables est contact at arsenalfrance.fr
Divers
SE RENDRE AU STADE
Plusieurs stations de métro desservent le stade :
Piccadilly Line : Holloway Road, Arsenal, Finsbuury Park
Victoria Line : Highbury & Islington, Finsburk Parl
National Rail : Drayton Park.
Les stations les plus proches sont Holloway Road, Arsenal et Drayton Park.
Il est déconseillé de se rendre à la station Arsenal après les matchs en raison des délais occasionnés par la foule sortant du stade.
INFORMATIONS DIVERSES
Les gros sacs, sacs a dos et valises ne sont pas autorisés dans l'enceinte du stade;
Les sacs seront fouillés a l'entrée (couloir distinct pour les personnes avec un sac);
Les appareils photos "pro" ne sont pas autorisés;
Interdiction d'entrer avec de la nourriture et des boissons;
Interdiction de boire de l'alcool à son siège;
Les comportements agressifs, les propos injurieux, racistes ou homophobes sont évidemment prohibés. (Si un adhérent est éjecté du stade, il peut être convoqué par la police et sera banni à vie de l'association. Sur demande du club ou de la police, l'association pourra communiquer ses coordonnées pour d'éventuelles poursuites).
Pubs de supporters
The Tollington Arms (entrée sur présentation du ticket de match du jour) ;
The Gunners Pub (pub mythique)
Restaurants / Cafés
Il est possible de se restaurer dans l'enceinte du stade.
De nombreux cafés et bars se trouvent sur Holloway Road.
UPPER Street, à environ 20 minutes à pied du stade, proposent de nombreux restaurants.
Il est possible de visiter le stade et le musée (audioguide multi-langues) tous les jours de la semaine. Les visites ayant lieu les jours de matchs ne donnent pas accès aux vestiaires, tunnel, salle de presse, etc.
Arsenal France (association Loi 1901) Adresse siège administratif: 3 Domaine du Chateau, 91380 Chilly Mazarin, France Le site internet est hébergé par 1&1 Internet SARL, 7 place de la gare, 57200 sarreguemines et a été réalisé par l'Agence Cibaire.
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